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Vetrin@Web Ver. 8.5.0.0 19/11/2015

Il Codice del Consumo (D.Lgs n. 206/05, artt. da 50 a 68), che regola la materia dei contratti a distanza, cio? stipulati al di fuori dei locali commerciali, riconosce il diritto di recesso, ovvero la possibilit? per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto ? riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attivit? professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non pu? essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attivit? professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso ? necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volont? di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- in mancanza dell'imballo originale.
- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc).
- per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
In caso di recesso parziale per acquisto di pi? prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito o tramite il nostro Servizio Clienti potrai usufruire del diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

1.
Chiama il Servizio Clienti al numero [NUM.TELEFONICO], comunica la tua volont? di voler restituire il prodotto acquistato e richiedi il modulo di recesso.Puoi scegliere di ricevere il modulo di recesso da compilare via fax oppure via e-mail, in alternativa puoi semplicemente riportare i seguenti dati su una lettera che verr? considerata come equivalente al modulo di recesso:
OGGETTO: Esercizio del Diritto di recesso.
nome
cognome
indirizzo
CAP
citt?
provincia
telefono
e-mail
Numero lettera di consegna (= documento allegato al prodotto)
Numero ordine (lo trovi sulla lettera di consegna allegata)
Data ordine (=quando hai ordinato il prodotto)
Codice e Nome Prodotto
Quantit?.

2.
Invia, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il modulo di recesso debitamente compilato o la comunicazione scritta equivalente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
[RAGIONE SOCIALE]. Centro Distribuzione e Logistica
[VIA NR: CIVICO CAP CITTA PROVINCIA]
Telefono: [NR. TELEFONO].

3.
Al ricevimento della tua raccomandata il Servizio Clienti ti chiamer? per concordare il ritiro della merce oggetto del recesso. L'ammontare dei costi di trasporto ti verr? comunicato dal Servizio Clienti.

4.
Il valore dell'acquisto ti verr? riaccreditato, detratte le spese di trasporto per la restituzione, al rientro della merce dopo gli opportuni controlli.
Se all'apertura della confezione il nostro Servizio Clienti dovesse riscontrare la mancanza di accessori o componenti e/o manomissioni di qualsiasi parte del prodotto, o verificasse il malfunzionamento causato dal Cliente, verr? applicata una trattenuta a titolo di risarcimento del danno in proporzione alla diminuzione di valore del bene; qualora il bene non risultasse integro o idoneo all'uso, il diritto di recesso verr? considerato non esercitato validamente.




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